Intervention dans les délais, information à améliorer

Nous gérons plusieurs résidences à Échirolles et alentour, équipées de bornes sur pied à deux points. Sur l'une d'elles, une borne est restée hors service après un déclenchement de la protection électrique. L'intervention a eu lieu dans le délai prévu par notre contrat de maintenance et la facture trimestrielle est claire, mais les locataires n'ont reçu aucune information pendant la panne.